Obchodní podmínky

1. Definice pojmů

„prodávající“ – prodávajícím se rozumí obchodní společnost Filippo Adam Filipowicz Spółka Komandytowa, Galaktyczna 32A, 80-299 Gdańsk, Polska, REGON: 525883102, NIP: 5842838031, KRS: 0001048004.

„e-shop“ – e-shopem se rozumí webová aplikace dostupná na internetové adrese https://www.filippo.cz, jejímž prostřednictvím je kupujícímu umožněn výběr zboží a odeslání objednávky zboží.

„kupující“ – kupujícím se rozumí fyzická osoba nebo právnická osoba, která má zájem o koupi zboží na základě kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím.

„spotřebitel“ – spotřebitelem se rozumí kupující, který je fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím mimo rámec své vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné (podnikatelské) činnosti, mimo výkon svého povolání nebo nikoliv jménem a na účet jiné podnikající osoby. Ostatní kupující, kteří nejsou spotřebitelem, vystupují ve vztahu k prodávajícímu v postavení podnikatele.

„podnikatel“ – kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele. Pro účely ochrany spotřebitele a pro účely § 1963 se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

„obchodní podmínky“ – se rozumí tato pravidla obchodu.

„registrace kupujícího“ – jednorázový úkon, spočívající ve vytvoření účtu zákazníkem, provedený prostřednictvím administračního panelu poskytnutého prodávajícím na internetových stránkách obchodu.

„zboží“ – rozumí veškeré produkty, které prodávající nabízí kupujícímu ke koupi prostřednictvím e-shopu.

„objednávka“ – projev vůle kupujícího uzavřít smlouvu o prodeji zboží na dálku prostřednictvím obchodu, v němž je uveden alespoň druh a počet zboží.

„kupní smlouva“ – kupní smlouvou se rozumí kupní smlouva ve smyslu ustanovení § 2079 a násl. občanského zákoníku, jejímž předmětem je úprava práv a povinností smluvních stran při převodu vlastnického práva ke zboží.

„občanský zákoník“ – občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

„newsletter“ – služba informační společnosti poskytovaná elektronickými prostředky, spočívající v zasílání obchodních, propagačních nebo informačních sdělení Prodávajícím, zejména týkajících se Produktů, zvláštních nabídek, slev nebo novinek, na e-mailovou adresu poskytnutou Uživatelem, na základě jeho předchozího dobrovolného souhlasu, v souladu s právními předpisy České republiky a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

„blog“ – samostatná část Internetového obchodu provozovaná Prodávajícím, ve které jsou zveřejňovány články, návody, informace a další materiály informačního nebo vzdělávacího charakteru související s činností Prodávajícího, nabízenými Produkty nebo tématy s nimi souvisejícími.

2. Obecná ustanovení

1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

2. Prodávající vynakládá veškeré přiměřené úsilí, aby byl internetový obchod dostupný a fungoval správně. Dočasná nedostupnost e-shopu z technických nebo jiných důvodů nezávislých na vůli prodávajícího nemá vliv na práva Kupujícího vyplývající z uzavřené kupní smlouvy, zejména právo na odstoupení od smlouvy, zrušení nebo změnu objednávky. Kupující může svá práva z uzavřené smlouvy uplatnit také prostřednictvím jiných dostupných komunikačních prostředků, včetně elektronické pošty zaslané na kontaktní e-mail prodávajícího.

3. Je-li kupujícím spotřebitel dle § 419 zák. 89/2012 Sb., občanský zákoník, řídí se vztahy neupravené těmito smluvními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jedná-li kupující při objednávání / nákupu zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, přičemž se neužijí ustanovení § 2158 - § 2174.

4. Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto smluvních podmínek, že rozumí veškerým jejím ustanovením, a že s nimi v plné míře souhlasí.

5. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Uživatelský účet:

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového.

Ověřování recenzí:

Kupující i jiné osoby mohou zveřejňovat recenze Produktů nabízených Prodávajícím. Recenze jsou označeny jako „Ověřený nákup“ nebo „Neověřený nákup“ v souladu s pravidly uvedenými níže.

Recenze přidané osobami, které zakoupily Produkt prostřednictvím Internetového obchodu, jsou označeny jako „Ověřený nákup“.

Recenze přidané osobami, u nichž nebyl nákup Produktu ověřen, jsou označeny jako „Neověřený nákup“.

Označení „Ověřený nákup“ je udělováno na základě informace o uskutečnění nákupu v Internetovém obchodě a nepředstavuje posouzení pravdivosti ani věrohodnosti obsahu recenze.

Prodávající neověřuje obsah zveřejněných recenzí z hlediska jejich souladu se skutečností ani nepotvrzuje, že pocházejí od osob, které Produkt skutečně používaly, s výjimkou ověření nákupu podle čl. 7.2.

Prodávající nezveřejňuje sponzorované recenze ani recenze, za jejichž zveřejnění Uživatel obdržel odměnu nebo jinou výhodu, pokud tato skutečnost není výslovně označena v souladu s příslušnými právními předpisy.

Prodávající nezasahuje do obsahu zveřejněných recenzí, s výjimkou případů, kdy jejich obsah porušuje obecně závazné právní předpisy, dobré mravy, práva třetích osob nebo tyto Obchodní podmínky. V takových případech je Prodávající oprávněn odmítnout zveřejnění recenze, odstranit ji nebo omezit přístup k ní.

Blog

Prodávající provozuje v rámci Internetového obchodu Blog, na kterém může zveřejňovat zejména články, návody, informace, vzdělávací materiály, informace o zboží a další obsah související s činností Prodávajícího.

Obsah zveřejňovaný na Blogu má informační nebo vzdělávací charakter, pokud z povahy konkrétního obsahu výslovně nevyplývá jinak.

Užívání Blogu je bezplatné a nevyžaduje uzavření Kupní smlouvy ani založení uživatelského účtu v Internetovém obchodě.

Obsah zveřejněný na Blogu může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Uživatel je oprávněn užívat tento obsah pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy nebo se souhlasem nositele příslušných práv.

Newsletter

Prodávající umožňuje Uživatelům odebírat Newsletter, jehož prostřednictvím mohou být na uvedenou e-mailovou adresu zasílány zejména informace o zboží, novinkách, akcích, slevách, zvláštních nabídkách a činnosti Prodávajícího.

Newsletter obsahující obchodní sdělení je zasílán v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, a příslušnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

Uživateli, který není zákazníkem Prodávajícího, je Newsletter obsahující obchodní sdělení zasílán na základě jeho předchozího souhlasu se zasíláním obchodních sdělení.

Prodávající může rovněž zasílat svým stávajícím zákazníkům obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží nebo služeb za podmínek stanovených v § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud zákazník takové využití své e-mailové adresy neodmítl.

Uživatel může kdykoli, bezplatně a jednoduchým způsobem ukončit odběr Newsletteru nebo odmítnout další zasílání obchodních sdělení, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každé zaslané zprávě.

Ukončení odběru Newsletteru nemá vliv na zákonnost úkonů provedených před jeho ukončením ani na poskytování jiných služeb nebo plnění Kupních smluv uzavřených s Prodávajícím.

Každá zpráva obsahující obchodní sdělení je označena způsobem umožňujícím rozpoznat její obchodní charakter, obsahuje identifikaci odesílatele a umožňuje příjemci snadno a bezplatně odmítnout další zasílání takových sdělení.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s Newsletterem jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Internetovém obchodě.

3. Kupní smlouva

1. Koupě zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

3. Kupující vybráním zboží z nabídky prodávajícího a jeho následným objednáním podává prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem akceptace tohoto návrhu, tedy potvrzením objednávky ze strany prodávajícího odeslaným na e-mailovou adresu kupujícího. V případě, že k takovémuto potvrzení ze strany prodávajícího nedojde, má se za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena.

4. Kupující je srozuměn s tím, že prodávající není povinen uzavřít s kupujícím kupní smlouvu na veškeré zboží uvedené v e-shopu prodávajícího, tj. že vystavení zboží v e-shopu prodávajícího není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

5. Cena veškerého zboží nabízené na e-shopu prodávajícího je uváděna včetně DPH i všech poplatků s prodejem souvisejících (s výjimkou ceny za poštovné a doběrečné, která je uvedena samostatně).

6. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých náležitostí objednávkového formuláře, včetně souhlasu se zněním těchto obchodních podmínek.

7. K přechodu vlastnického práva k objednanému zboží z prodávajícího na kupujícího dochází až úplným uhrazením kupní ceny včetně nákladů na doručení.

8. Cena Produktů a náklady na dodání mohou být Kupujícím uhrazeny prostřednictvím platebních metod dostupných v Internetovém obchodě. Prodávající umožňuje zejména úhradu prostřednictvím elektronických platebních systémů, včetně systému IdoPay, a bankovním převodem. Aktuálně dostupné platební metody jsou Kupujícímu vždy zobrazeny před odesláním Objednávky. Zvolí-li Kupující platbu bankovním převodem, je povinen uhradit kupní cenu do 7 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. Po marném uplynutí této lhůty je Prodávající oprávněn od Objednávky odstoupit nebo ji stornovat.

9. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4. Plnění smlouvy

1. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2. Zboží je Kupujícímu dodáno na adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce. Způsob dodání si Kupující zvolí při objednávání zboží.

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

4. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v Kupní smlouvě, zejména z důvodu uvedení nesprávné nebo neúplné doručovací adresy nebo nepřevzetí zásilky, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu skutečně vynaložené a odůvodněné dodatečné náklady spojené s opakovaným doručením nebo jiným způsobem doručení zboží.

6. Při převzetí zboží od přepravce se Kupujícímu – spotřebiteli doporučuje zkontrolovat stav obalu zásilky a bez zbytečného odkladu oznámit přepravci veškerá zjevná poškození nebo nesrovnalosti. V případě zjištění poškození obalu nasvědčujícího možné neoprávněné manipulaci se zásilkou může Kupující – spotřebitel odmítnout převzetí zásilky. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího – spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů, zejména práva z vadného plnění.

7. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující – podnikatel povinen zkontrolovat stav obalu zásilky a neprodleně oznámit přepravci veškerá zjevná poškození nebo vady. V případě zjištění poškození obalu nasvědčujícího možné neoprávněné manipulaci se zásilkou může Kupující – podnikatel odmítnout převzetí zásilky od přepravce.

8. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné doručit zboží jiným způsobem, než bylo sjednáno v Kupní smlouvě, zejména z důvodu uvedení nesprávné nebo neúplné doručovací adresy, nepřevzetí zásilky nebo nutnosti jejího opětovného odeslání, je Prodávající oprávněn požadovat po Kupujícím úhradu skutečně vynaložených a odůvodněných dodatečných nákladů spojených s takovým způsobem doručení nebo opětovným doručením zboží.

9. Zboží bude Kupujícímu doručeno v pracovní dny na území České republiky ve lhůtě uvedené na stránce produktu. Pokud zboží není skladem nebo nastanou nepředvídatelné okolnosti nezávislé na vůli Prodávajícího, které brání včasnému odeslání zásilky, může být dodací lhůta přiměřeně prodloužena. O této skutečnosti a předpokládaném novém termínu dodání bude Kupující – spotřebitel bez zbytečného odkladu informován. V případě podstatného prodlení má Kupující – spotřebitel práva vyplývající z platných právních předpisů, zejména právo od smlouvy odstoupit.

10. Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy, pokud se její splnění stalo nemožným z důvodů nezávislých na vůli Prodávajícího, zejména z důvodu nedostupnosti objednaného zboží, ukončení jeho výroby nebo dodávek či vyčerpání zásob. Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží, zejména pokud uvedená cena zjevně neodpovídá obvyklé nebo skutečné ceně zboží a Kupující mohl s ohledem na všechny okolnosti rozumně rozpoznat, že se jedná o chybu. O odstoupení od Kupní smlouvy Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Pokud Kupující již provedl platbu, Prodávající mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu vrátí, zpravidla stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se Strany jinak.

11. Doručení Produktů je zajišťováno prostřednictvím třetích osob, zejména společností GLS, DPD, Zásilkovna, One by Allegro, Balíkovna a PPL. Dostupnost jednotlivých způsobů doručení se může lišit v závislosti na druhu a rozměrech Produktu. Aktuálně dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou vždy uvedeny na stránce Produktu a v průběhu objednávkového procesu.

12. Prodávající dokládá prodej Produktů vystavením příslušného daňového dokladu v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Daňový doklad je Kupujícímu doručen v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při odeslání Objednávky, pokud právní předpisy nebo požadavek Kupujícího nevyžadují jeho předání v jiné přípustné formě.

5. Reklamační podmínky

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,

d) je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

e) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

f) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

g) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

2. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.

4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.

7. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

8. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná, vyjma případů, kdy:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 OZ,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

9. Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná.

10. Je-li nesoulad zboží s Kupní smlouvou odstraněn jeho opravou, prodlužuje se doba odpovědnosti Prodávajícího za nesoulad zboží s Kupní smlouvou o 12 měsíců ode dne předání opraveného zboží Kupujícímu. Prodloužení doby odpovědnosti se vztahuje pouze na nesoulad, který byl odstraněn opravou.

11. Je-li nesoulad zboží s Kupní smlouvou odstraněn výměnou zboží, může Prodávající s výslovným souhlasem Kupujícího dodat místo nového zboží repasované zboží. Nesouhlas Kupujícího s dodáním repasovaného zboží nesmí vést k omezení jeho práv vyplývajících z obecně závazných právních předpisů.

12. Reklamace přijímáme na naší adrese: Filippo, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín. Reklamované zboží nezasílejte na dobírku, jakékoliv takto vracené zboží nepřijímáme.

13. Na některé zboží se vztahuje dodatečná záruka. Informace jsou uvedeny v popisu zboží. Tato záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se projeví při běžném používání výrobku v souladu s jeho určením. Záruka nemá vliv na práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti za vady dle obecně závazných právních předpisů.

14. Následující ustanovení se použijí výhradně na právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem (B2B). Prodávající odpovídá pouze za vady zboží existující v okamžiku jeho převzetí Kupujícím, které byly Prodávajícímu oznámeny do 7 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující je povinen zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí prohlédnout. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží, zejména v důsledku jeho nesprávného používání nebo nesprávného zacházení.

6. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má Kupující právo odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Chce-li zákazník využít tohoto práva, je nezbytné prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit svoje rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Kupující k odstoupení od smlouvy může využít písemné žádosti a to formou elektronickou či písemnou na příslušnou adresu prodávajícího (info@filippo.cz nebo písemnou formou na adresu Filippo Adam Filipowicz Spółka Komandytowa, Galaktyczna 32A, 80-299 Gdańsk, Polska).

3. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, zboží, které od Prodávajícího obdržel, a to na adresu: Filippo, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín.

4. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, zejména tedy za poškození zboží, opotřebení, znečištění nebo částečné spotřebování zboží.

5. Pokud kupující při nákupu tohoto vraceného zboží od prodávajícího obdržel v rámci bezúplatného plnění navíc zboží zdarma (dárek), musí kupující vrátit i tento dárek.

6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání prodávajícím nabízený).

7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

8. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.

9. Kupující – spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy:

9.1. v případě dodávky zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho individuálním potřebám.

Elektronické oznámení o odstoupení od smlouvy:

Prodávající zpřístupňuje na internetových stránkách Internetového obchodu v sekci „Vrácení zboží“, dostupné v patičce stránky, online formulář umožňující oznámit odstoupení od Kupní smlouvy a vrácení zakoupeného zboží.

Při oznámení odstoupení od Kupní smlouvy je Kupující povinen postupovat podle pokynů uvedených na stránce „Vrácení zboží“ a v online formuláři.

Využití online formuláře nevylučuje právo Kupujícího oznámit odstoupení od Kupní smlouvy jiným způsobem stanoveným obecně závaznými právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.

Po odeslání online formuláře obdrží Kupující na uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy.

Potvrzení o přijetí oznámení nepředstavuje potvrzení oprávněnosti odstoupení od Kupní smlouvy ani potvrzení přijetí vráceného zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Internetovém obchodě v sekci Ochrana osobních údajů.

8. Nahlášení protiprávního obsahu

1. V souladu s článkem 11 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (Digital Services Act – DSA) určuje Prodávající kontaktní místo pro přímou komunikaci s orgány členských států Evropské unie, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby. Kontakt je možný prostřednictvím e-mailové adresy: info@filippo.cz. Komunikace může probíhat v českém nebo polském jazyce.

2. V souladu s článkem 12 DSA mohou Uživatelé kontaktovat Prodávajícího ve věcech týkajících se uplatňování DSA prostřednictvím e-mailové adresy: info@filippo.cz. Komunikace může probíhat v českém nebo polském jazyce.

3. Uživatelům Internetového obchodu, včetně Kupujících, je zakázáno zveřejňovat nebo jinak šířit protiprávní obsah, zejména obsah porušující právní předpisy, práva třetích osob nebo dobré mravy (například v recenzích zboží).

4. Je zakázáno zveřejňovat protiprávní obsah, obsah porušující práva jiných osob, jakož i odkazy na externí internetové stránky obsahující protiprávní obsah. Prodávající je oprávněn takový obsah odstranit nebo zablokovat, pokud je v rozporu s těmito Obchodními podmínkami, platnými právními předpisy nebo právy třetích osob.

5. Pokud Uživatel zveřejní obsah porušující právní předpisy, tyto Obchodní podmínky nebo podmínky užívání Internetového obchodu, může Prodávající přiměřeným a odůvodněným způsobem, po předchozím informování Uživatele, a v případech stanovených právními předpisy i bez předchozího upozornění, přijmout zejména tato opatření:

a) udělit Uživateli upozornění,

b) omezit viditelnost obsahu nebo odstranit protiprávní obsah,

c) znemožnit přístup ke konkrétnímu obsahu,

d) dočasně pozastavit nebo trvale ukončit poskytování služeb,

e) pozastavit nebo zrušit uživatelský účet.

6. V souladu s článkem 20 DSA má Uživatel právo napadnout rozhodnutí Prodávajícího týkající se jeho obsahu nebo činnosti v Internetovém obchodě. Za tímto účelem může Uživatel podat stížnost prostřednictvím e-mailové adresy info@filippo.cz do 6 měsíců ode dne, kdy byl o přijatém rozhodnutí informován, a uvést důvody, o které své námitky opírá. Prodávající stížnost posoudí v rámci svého interního systému vyřizování stížností.

7. Každý Uživatel z Evropské unie má právo oznámit Prodávajícímu obsah, který podle jeho názoru porušuje právní předpisy Evropské unie nebo podmínky užívání Internetového obchodu, zejména protiprávní obsah.

9. Závěrečná ujednání

1. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů České republiky, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů upravujících práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího.

2. Prodávající informuje spotřebitele, že dle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Prodávající souhlasí s účastí v řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů vedeném Českou obchodní inspekcí.

3. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. července 2026.